机器人能承担多少养老服务 科技助力养老照护

服务业是民生保障的重要支撑，养老服务更是其中的关键一环。截至2025年底，我国60岁及以上老年人口达3.2亿，预计到2035年，这一群体数量将超过4亿。据《2025养老护理员职业现状调查研究报告》显示，未来五年，我国养老护理员缺口将超过500万。

当送餐、康复、陪伴等各类机器人走进养老生活，它们究竟能在多大程度上分担照护服务？

乌镇老龄化率超过30%。在乌镇智能养老中心，午饭时间，送餐机器人沿着设定路径，稳稳地把餐盒送到失能老人房门口；活动室里，几位银发老人正跟着一台叫“小白”的机器人跳操，尽管动作参差不齐，但欢声笑语却萦绕其间。老人潘鉴澄表示，机器人能给他们送餐、送药，替代了很多护工的工作，非常高效便捷。

院长钟月英提到，以前给失能老人洗澡需要两个人协同配合，不仅耗费体力，还存在很多风险。现在有了便携式洗浴机，一个人就能操作，老人不用离床，舒适度更高。深圳作为科技有限公司副总裁涂晁荣介绍，他们研发了便携式洗浴机，让护理员从重体力活中解放出来，把精力用于有温度的沟通。

这种“体力替代”正是机器人进养老院的第一步。当前，养老机器人主要承担“人力做不到、做不好”的事，比如24小时在线的安全监测、精准重复的康复训练、重体力的移位搬运等。北京航空航天大学机器人研究所教授陈殿生认为，机器人进入养老领域，目前处于人机协作型护理阶段，未来随着安全可控的人形通用机器人问世，有望实现一机多能、多功能通用服务。河海大学公共管理学院教授黄健元认为，智慧养老将不断向智能化、个性化、综合化、社区化发展。

然而，机器人融入养老服务面临的挑战远比想象中复杂。一个简单的倒水任务背后藏着超乎想象的复杂度：要看见杯子、读懂指令、预判水量，还得调度机械手，拿捏好轻重，别让水洒出来。家庭场景远比实验室环境复杂，日常需求也千差万别。

深圳某养老机构曾出现一款扶抱机器人因重心设计不符合人体工学，使用时让老人感到明显不适的情况。全国机器人标准化技术委员会委员赵勇分析，机器人难以像人工一样细致照护失能老人，问题在于柔性操作水平不够。翻身、喂饭、搀扶这些动作要求力道轻柔，但机器人尚缺乏灵敏触觉，力道控制不当反而让老年人不适，甚至带来安全隐患，达不到人工护理的细腻程度。

西湖大学教授姜汉卿团队发布了柔性变刚度机械臂Mawarm及HEART系列机器人。这款机械臂在常规操作时保持刚性，确保抓取精准、动作稳定；一旦发生碰撞，其内部的可编程气压系统毫秒级充气变软吸收冲击，实现快速刚柔转换，提升养老环境中的安全适应性。

杭州程天科技发展有限公司通过海量的临床数据支撑，建立了自主的人机工程库及生物力学仿真模型，用于模拟穿戴过程中的人机交互状态。截至目前，公司已积累了90多万人次的临床应用数据。依托这些数据，外骨骼机器人能够更精准地识别不同老人的运动意图，从而为不同体形、步态及肌张力异常的用户提供适配的发力辅助。

不少养老院反映，部分机器人听不懂方言，屏幕提示语过于专业，老人操作几次失败后便不愿再碰。中国人民大学人口与健康学院教授靳永爱团队的研究显示，82.9%的中老年网民存在各类互联网使用障碍，70岁及以上群体中这一比例高达87.9%。首都医科大学副教授贾军峰提醒，机器人的情感交互基于程序设定，无法理解复杂情感，存在将人“物化”的可能。

北京海百川科技开发的玄晶机器人支持四川话、广东话等六种方言。测试数据显示，方言交互的准确率在95%左右，更重要的是，老人沟通意愿明显提升。孙博说，测试数据显示，方言交互的准确率在95%左右，但比数字更重要的是，老人沟通意愿的明显提升。

2025年12月，民政部等8部门联合印发文件，鼓励养老服务机器人产业发展，针对家庭和机构对老年人日常护理、情感陪护及社会支持等需求，促进机器人技术、医疗康复、智能家居等跨产业协同与技术融合，为老年人提供全方位智能化养老支持。

从一句亲切乡音，到一次轻柔搀扶，科技的温度就藏在这些细节里：听得懂的方言、够柔软的触碰，以及让老人真切感受到“有人惦记、有人照顾”的踏实感。