声称免费领保障 实为连环扣费 无孔不入的陷阱
买保险在很多人尤其是老年人心中,通常是一种需要面对面沟通和签订合同的正式行为。然而,杭州的韩大爷却遇到了一件让他困惑的事情:他收到一条关于“百万保单”的短信,起初以为是垃圾信息没有理会,后来发现自己被扣了600多元。经过查询,他发现这笔钱是在自己不知情的情况下误买了保险。

近年来,互联网保险作为一种新业态受到了广泛关注。虽然它带来了便利,但也引发了关于如何确保交易安全合规的讨论。

不少消费者反映,自家老人也遇到过类似情况。许女士提到,她家老人在使用共享单车时,不小心点击了一个广告,跳转到了保险购买页面。老人以为支付六毛钱是为了骑车,但实际上这个操作开通了免密支付协议,导致后续几个月连续扣款173元。经过多次沟通,最终才成功退款。

这种现象不仅限于共享单车,还有许多其他场景。例如,在使用共享打印机、下载水印相机或捐款时,都可能不小心购买了保险。这些保险往往以免费低价为噱头,诱导用户“领取”。
去年夏天,田女士的母亲差点因扫码付费而购买了一份保险。该页面上显示“免费获得门诊保障”,但实际上是一个保险产品。页面下方有大量条款,只要勾选同意,就默认全部接受。田女士及时制止了母亲的操作,并对这种营销手段表示担忧。
这类营销手段在多个平台上广泛存在。例如,购物平台上的保险专区会弹出“门诊险”推荐,右下方有醒目的红框提示“同意协议并购买”。点击后即视为同意一系列条款,且默认开通自动续费服务。用户可能以为只是领取了红包,实际上已经完成了投保。
涂攀跃律师指出,这种“被投保”现象主要通过界面设计的“默认勾选”或“页面跳转”实现,利用用户的支付账号授权和免密支付功能进行购买。这种做法涉嫌多重违法违规,违反了《保险法》和《消费者权益保护法》的规定。
如果发现自己“被投保”而不需要该保险,可以采取以下步骤维权:首先固定证据,保存相关截图和支付记录;其次与保险公司或平台客服沟通协商退保;最后,如无法解决,可以通过消协、12315或金融监管部门投诉,甚至通过法院诉讼请求撤销保险合同并退费。
为了防止家中老人“被投保”,建议定期检查他们的账单,开通各支付渠道的扣款提醒,检查所有平台的“自动续费”项目,并及时关闭不需要的服务。同时,叮嘱老人不要轻易点击陌生链接或相信电话推销,特别是看到“免费送”“领福利”等字眼时要特别警惕。

