律师解读顾客被餐厅反向抹零商家需诚信经营

律师解读顾客被餐厅反向抹零商家需诚信经营！近日，有网友反映在广东佛山市顺德区龙江镇姐妹当家餐厅就餐时遇到“反向抹零”的情况。4月11日，该网友实际消费156.9元，结账时账单却显示“优惠-0.1元”，最终被收取157元。他觉得这种行为明显不合理，但因是结账后才发现，没有时间与商家理论就离开了。

律师解读顾客被餐厅反向抹零

4月14日，记者联系上该餐厅工作人员。对方表示，出现这种情况是因为结账系统设置了四舍五入计算方式，导致“反向抹零”。得知具体情况后，工作人员表示会将多收的0.1元退还给顾客。此前已有不少消费者反映过类似问题，餐厅承诺尽快修改结账系统的计算方式，并在今后结账过程中注意核对，避免再发生此类情况。

佛山市顺德区龙江市场监督管理所工作人员表示，将前往涉事餐厅现场核查结账系统情况，并依据相关规定依法依规处理。

类似的“反向抹零”案例之前也有报道。2023年2月，广州市从化区市场监管局执法人员根据举报线索到某酒家进行检查，发现该酒家2月7日至2月12日在收取餐费时，未按实际消费金额结账，而是在没有告知消费者的情况下自行设置四舍五入的结算规则，导致12位消费者分别被多收0.2元。从化市场监管局依据相关法规没收违法所得2.4元，并处罚款500元。同年5月，扬州经济技术开发区市场监管局也发现一糕点店存在“反向抹零”多收费用的情况，最终责令商家改正，退还多收取的0.04元，对无法退还的违法所得0.07元予以没收，并处罚款2600元。

湖北以诚律师事务所蔡巍律师表示，“反向抹零”不论金额大小，哪怕1分钱也属价格违法，商家必须按实价结算、明码实价、诚信经营。律师解读顾客被餐厅反向抹零商家需诚信经营！

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