有乘客已收到阿联酋航空退款 政策更新缓解旅客焦虑
有乘客已收到阿联酋航空退款 政策更新缓解旅客焦虑！3月17日晚，阿联酋航空公布了最新的机票退改政策，明确4月15日之前的机票均可申请全额退款。此前，能够全额退款的机票被限定在本月31日之前。看到这一消息后，方先生立即申请了退款，并于3月19日顺利收到了全额购票款。他原本计划4月4日飞往迪拜，并从那里转机前往捷克旅行。
当地时间2月28日，美国和以色列对伊朗发动军事打击，中东局势骤然升级，包括阿联酋迪拜在内的部分地区也受到波及，导致迪拜机场运营困难。阿联酋航空将免费退改签保障期延长至4月15日后，部分原计划于4月初出行的旅客暂时松了一口气，但对于4月中下旬及更晚出行的旅客来说，如何安排行程仍是一道难题。
根据国际机场协会去年4月发布的数据，迪拜机场在2024年旅客吞吐量达9230万人次，连续第11年蝉联全球最繁忙国际枢纽。然而，上个月末爆发的伊朗危机打断了该机场的日常运营。蒲先生原计划今年4月前往阿联酋旅行，并在2月18日购买了东方航空4月9日从上海前往阿布扎比，4月15日从迪拜返回的机票。起初他对此次行程抱有希望，但后来决定取消行程并退票，改为去印尼。
中国东方航空网站最新发布的“部分中东航线非自愿退改规定的通知”显示，5月31日之前飞往迪拜、阿布扎比、利雅得等方向的航班都可进行退票，且免收退票手续费。南方航空、中国国际航空等航司也推出了相似的中东方向航线免费退票政策，退票范围同样在5月31日之前。
相比之下，王女士的情况更为复杂。她原计划于5月初从广州出发，经迪拜中转前往欧洲旅行，并已在2月购买了机票。按照目前阿联酋航空公布的退票政策，她的机票不在免收退票手续费的时间范围内。王女士表示，除了机票本身，真正让她焦虑的是整段行程的不确定性。她每天都在刷新航空公司的最新退票政策，希望能找到合适的解决方案。
北京的方先生也提前购买了4月初搭乘阿联酋航空从迪拜转机前往欧洲的往返航班。他在刷到阿联酋航空最新的退票政策后立即提交了退票申请，并在19日收到了全额购票款。方先生目前已改换了直飞欧洲的往返航班，尽管机票比之前贵了2000多元，但他认为这还在可以接受的范围内。
在小红书、抖音等社交平台上，不少迪拜当地网友也在实时跟进机场的运营情况。有些已经购票的网友表示，只要到时候航司不取消航班，就还是会选择按计划出行。
3月19日，记者以普通乘客身份联系了阿联酋航空的客服工作人员。工作人员表示，目前特殊免费退改签政策已延至4月15日，且“除了第五航权航班以外，经过迪拜的航班都可以做免费退改”。对于后续政策是否会继续延长机票时间范围，客服表示“如果政策有更新的话，也可能没这么快。”
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