深圳宝马4S店“销冠店”停摆 车主权益受损引发关注

深圳宝源行宝马4S店（竹子林店）近日被曝“跑路”。多名车主反映保养套餐无法兑现，甚至有人在2025年交纳定金后至今无法提车。记者走访发现，门店已“人去楼空”，复工时间从3月4日推迟至16日。母公司贵州通源集团及该店已被法院列为被执行人，涉及多起欠薪及债务纠纷。

BMW（中国）客服回应称，涉事门店预计3月16日恢复营业，具体业务恢复情况仍待观察。3月13日，广东省深圳市福田区人民法院已依法对店内财产进行查封，现场物品查封期限为两年。

今年3月以来，多名网友在社交媒体平台发布消息称，位于深圳市福田区福田汽车站福安大厦的深圳宝源行宝马4S店（竹子林店）从春节假期至今一直未恢复营业，多名车主购买的保养套餐均未能兑现，还有车主在2025年交纳购车定金后仍未提车。

宝马车主李先生表示，他在2024年11月份购买了4次价值总计4000余元的经销商保养套餐，但仅使用了2次，仍有2次未能兑付。他担心如果经销商倒闭，他的权益将无法在其他店实现。李先生透露，他曾多次询问门店工作人员保养时间，但每次都被推延，最终得到的答复是3月16号恢复营业。

不少车友也在社媒平台上建立了关于门店恢复营业时间及权益兑付信息的沟通群。一些车主刚提车不到半年只做过1次保养，还剩下8次左右；还有一些车主是在这家门店做的终身保养。车主们反映的主要是保养套餐、延保权益、机油保养等权益类型，金额从2000元到30000元不等，最早购买时间在2024年上半年。此外，个别车主列出了去年6月份以来的10000元订车款权益。

记者在各大社交媒体平台发现，除了车主晒出保养权益兑现事宜没有得到妥善安排外，还有部分网帖晒出了深圳宝源行汽车销售服务有限公司与员工之间的人事劳动争议仲裁委员会布告。知情人士表示，该门店已有3批次员工因欠薪纠纷与门店进行了劳动仲裁，每批次约50人，欠薪情况从去年年中就有出现。

3月5日下午，记者走访发现，该门店已经暂停营业，一楼大门紧闭，专用停车场内仅有几台车辆，停车场入口处有几名工作人员处理咨询事宜。门店一、二楼及售后接待区均未见工作人员，仅有几台宝马牌展台车停放在店内。大门处张贴的通知表示，由于门店近期进行业务调整与系统升级，春节假期恢复营业时间调整至2026年3月16日。据周边人员表示，该门店年前还曾出现工人讨要工资的情况，经常有民警到场处置。

除上述门店外，位于深圳福田区的深圳宝源行（深华运输大楼店）、深圳通源宝源宝马4S店（滨河大道店）等门店也显示已关闭，甚至滨河大道店已经拆除相关标志。

公开信息显示，深圳宝源行宝马4S店为深圳市福田区唯一宝马4S店，提供BMW全线产品和服务。天眼查官网信息显示，该门店商事主体为“深圳宝源行汽车销售服务有限公司”，成立于2008年，系贵州通源投资集团有限公司子公司。深圳宝源行宝马体验中心曾是BMW福田区唯一官方授权经销商，服务深圳市场已逾16年，BMW销售台次位居深圳第一，拥有近30万名BMW和MINI老客户。

然而，天眼查官网信息显示，深圳宝源行汽车销售服务有限公司、贵州通源投资集团有限公司如今均被列为“被执行人”。其中，深圳宝源行分别于2025年12月、2026年2月被深圳市福田区人民法院立案执行两宗案件，被执行总金额为56.79万元。而贵州通源集团则从今年1月份开始先后被贵州省贵阳市中级人民法院、凯里市人民法院、杭州市拱墅区人民法院、遵义市汇川区人民法院以总共四宗案件申请立案执行，被执行总金额达1613.82万元。此外，深圳市福田区人民法院和佛山市南海区人民法院先后在去年的11、12月份分别冻结了贵州通源投资集团在深圳宝源行汽车销售服务有限公司和贵阳通源雷克萨斯汽车销售服务有限公司的股份。

当前汽车销售行情下，曾经“深圳销冠”的门店却大门紧闭，客户信赖换来的是一纸“系统升级”的通知。深圳宝源行宝马4S店的停摆不仅是一家经销商面临的经营困境，更是一面折射出预付费模式风险与厂商责任失守的照妖镜。从去年就出现的欠薪纠纷，到年后三次推诿的复工承诺，再到如今高达1600多万的被执行金额，这种“一走了之”的做派，是对消费者权益的恶意透支，更是对企业自身品牌的损害。面对一地鸡毛，BMW（中国）客服统一的话术，“3月16日恢复，具体业务待观察”，更像是免责声明。品牌方若只想当“翘脚老板”，坐享渠道红利却不愿为经销商的失信兜底，那么透支的将是宝马百年积累的品牌信誉。