“政务龙虾”好养吗 AI智能体提升政务效率

“政务龙虾”好养吗 AI智能体提升政务效率！一股“养龙虾”的风潮席卷多个领域，科技圈尤为热闹。不少民众争着安装一款名为OpenClaw的开源AI智能体软件，其图标是一只“龙虾”，因此人们将训练OpenClaw称为“养龙虾”。据报道，腾讯公司免费为民众提供OpenClaw软件，吸引了近千名开发者与AI爱好者。

深圳市福田区在3月6日发布了AI数智员工2.0，并率先部署了“政务龙虾”智能体，旨在赋能基层政务。福田区政务服务和数据管理局相关工作人员表示，虽然OpenClaw与“政务龙虾”都是AI智能体，但后者是本土自研并在社区上开源的。

目前，“政务龙虾”已在两个岗位上发挥作用，分别是民生诉求“分析员”和卫生许可“辅导员”。它可以自动处理大量民意诉求，快速生成一份“体检报告”，精准识别出大家最关心的问题及潜在风险。对于公共场所卫生许可办理，“政务龙虾”能用通俗易懂的语言告知民众所需材料，帮助预审表格，使审批效率提高2至3倍。

一位从事民生诉求分析的工作人员透露，在“政务龙虾”出现前，他们需要一单一单地统计分析，完成调研报告需耗时2至4周。后来某人工智能软件出现，福田区也完成了本地部署，但每次只能分析150条工单，处理1500条工单需分多次进行，非常耗时。而“政务龙虾”部署后，7000多条数据能在5小时内分析完毕并生成表格，大大提高了工作效率。

然而，随着“养龙虾”热潮兴起，其安全性问题也引起了关注。工信部网络安全威胁和漏洞信息共享平台监测发现，部分OpenClaw实例在默认或不当配置下存在较高安全风险，可能引发网络攻击、信息泄露等问题。建议用户在部署和应用OpenClaw时加强安全措施，如关闭不必要的公网访问，完善身份认证、访问控制等机制。

复旦大学中国研究院副研究员刘典指出，OpenClaw涉及系统权限，存在数据泄露、误操作等风险，政策在鼓励创新的同时，必须同步加强安全监管。政府部门部署的“政务龙虾”则采取了额外的安全审核机制，仅赋予必要的权限，并由在编公务员担任“监护人”，全程负责“政务龙虾”的回答和决策。“政务龙虾”运行在政务外网上，这与普通互联网不同，有更多安全防护措施，包括防火墙入侵检测等，每年还会进行网络安全攻防演练。

DCCI互联网研究院院长刘兴亮认为，政务智能体在处理流程化、规范化事项方面表现出色，提高了公职人员的工作效率。若要处理更复杂的事务，则需要授予更高权限，同时加强监督。