演出服遭集体退货家属称表演取消村 彩排已穿却申请退货

近日，浙江湖州一位淘宝店主反映，陕西省商洛市丹凤县初级中学举办校园体育文化艺术节时，有班级学生使用表演服饰后疑似利用“七天无理由退货”的规定集体退货。店主售出20套服装，已有11套申请退货。退货理由包括尺寸不符、活动取消和质量问题，但店主在社交平台上找到了学生们彩排和正式表演的视频，质疑这些理由的真实性。

徐先生经营一家童装店铺，主营演出服。今年4月1日至2日，有20位来自陕西商洛市的顾客下单了同一款女孩演出服。截至4月10日，已有10名顾客选择退货，且数量还在增加。徐先生通过订单信息确认订购该款衣服的学生来自陕西省商洛市丹凤县初级中学。该校举办了校园体育文化艺术节，学生身穿徐先生店铺售出的表演服进行彩排和表演。

此前，一位家长在淘宝上告诉徐先生，因天气原因活动取消，要求退货。但在徐先生发送孩子彩排和演出的视频后，家长改口称孩子不喜欢。徐先生尝试联系多位退货顾客，但很难联系到，要么打不通，要么直接挂断。最终联系到的一位家长表示，演出换衣服了，所以要退货退款。徐先生指出衣服存在使用痕迹，影响二次销售。这位家长又改口称衣服起球有质量问题，随后挂断电话。

4月12日，部分退货商品已经收到，徐先生录制了一镜到底的拆包装视频。视频显示，这些衣服存在明显使用痕迹，袖口裤腿处可见多处污渍，部分衣物还出现了开线、起球的破损。

4月13日，记者致电陕西省商洛市丹凤县初级中学，负责人表示服装订购是家长自发行为，并非学校或老师统一订购，且班级较多，学校无法干预。该负责人表示会向领导反映情况，但截至发稿，记者并未收到该校来电。

当天下午，记者致电淘宝网商家热线并反映了该情况，工作人员表示已核实相关订单信息，淘宝有关部门将联系会员了解具体问题和诉求，并尽快给出处理方案。

根据消费者权益保护法第二十五条的规定，网购服装属于适用七天无理由退货的商品，但退货商品应当保证完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》进一步明确，商品能够保持原有品质、功能，视为商品完好。律师认为，适度试用商品和查验商品是消费者的合法权益，但滥用七天无理由退货规则的情况也不少见。如果网购服装已摘吊牌或未摘吊牌但已实际穿着产生脏污或不符合二次销售标准，商家可以拒绝退货退款。