特斯拉销售开翻车致男子受伤 试乘意外酿成悲剧

一次普通的试乘活动，却因工作人员操作失误引发车祸，导致车辆撞上护栏后翻倒在路中间，车内安全气囊弹出。特斯拉方面表示，相关费用正在走报销流程，并与客户保持积极沟通。

吴先生在试乘过程中遭遇了车祸。4月9日下午，在成都天府和悦广场，他详细讲述了事发经过。3月26日下午3点左右，他和朋友来到该广场的特斯拉门店，在签署相关协议后，一名女销售带他们进行了试乘。试乘期间，由销售人员负责驾驶，吴先生坐在副驾驶位置，朋友则坐在后排。为了展示车辆性能，销售人员演示了提速、变道等操作。当时路上车流较大，车速较快，吴先生的手一直紧紧拉着车门扶手。

车辆行驶至梓州大道辅道与和乐二街交叉路口右转时，发生了交通事故。吴先生回忆说，翻车腾空那一刻脑子一片空白，心里特别害怕，幸好当时系了安全带。车上的气囊弹出，他被倒挂在车内，车顶玻璃碎裂，眼镜损坏，眼睛也进入了玻璃碎屑。回过神后，他第一时间解开安全带、打开车门逃生，担心车辆自燃，逃出车外后又马上帮忙解救被困的朋友。事故导致吴先生额头、手部等地方受伤。

事故发生后，吴先生和朋友被120救护车送往医院检查。虽然医院检查显示身体并无大碍，但因车祸时遭受安全气囊的猛烈冲击，身体多日出现疼痛感，耳鸣症状也不时出现，精神状态受到影响，尤其是在开车、乘车时，车辆转弯、加速时变得特别紧张。

3月30日，吴先生到交警部门领取了交通事故认定书。根据认定书显示，车辆在梓州大道辅道与和乐二街交叉路口右转时，因操作不当，与中央隔离护栏墙头发生碰撞，致车辆翻滚底朝天，事故造成驾驶员和同车另外两名人员受伤，车辆及中央隔离护栏受损。交警部门认定，销售人员负事故全责。

拿到事故认定书后，吴先生与门店进行了沟通，要求赔付两人误工费800元、医药费2667元、物损费488元、精神抚慰金8000元。他表示，医药费都是自行垫付，已根据门店要求提供了相关发票和证明文件，误工费、医药费、物损费三项双方基本达成一致，正在走流程报销。而针对精神抚慰金，双方未能达成一致。门店工作人员称精神抚慰金没有法律依据和相关凭证，无法申请。吴先生坦言，精神抚慰金不好界定，对方不赔偿自己也没办法。

四川伟旭律师事务所主任杜伟认为，此次事故门店应当承担赔偿责任。销售人员的行为属职务行为，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。而且交警已认定销售人员全责，且吴先生无过错。杜伟认为，吴先生要求支付精神损害抚慰金合法合理。《民法典》第1183条及精神损害赔偿司法解释规定，因人身权益受到严重精神损害，可主张抚慰金。这次事故属于严重危及生命安全的恶性事故，吴先生出现耳鸣、持续后怕、心理阴影，虽未构成伤残，但精神创伤明显。如果双方不能就赔偿事宜协商一致，吴先生可以向市场监管部门、消费者权益保护协会投诉，也可收集好相关证据向人民法院提起民事诉讼，要求门店赔偿。

针对试驾试乘存在的风险，杜伟提醒消费者在试驾前要注意核实销售人员有无驾驶资格，确认试驾车有交强险、足额商业险，明确路线、限速、禁止危险演示，拒绝危险操作。如发生事故，消费者要注意收集和固定证据：一是要立即报警，拿到交警出具的《事故责任认定书》；二是及时就医，保留病历、发票、诊断证明；三是保全证据，拍照、录像、保存行车记录仪、聊天记录等证据。