买课交人民币为啥退课时费成美元 境外账户引发退款争议

南京市民邱女士最近遇到了一件让她头疼的事情。她给孩子报名参加VIPKID的英语口语培训课程，支付了25149.03元人民币购买了144节课。然而，在提出退费申请后，她发现退款只能以美元形式退还，而且还要扣除手续费。

邱女士在2026年3月4日向VIPKID客服提出退费申请时，对方表示只能退还645.375美元，并且需要扣除退费手续费和转账手续费。这让邱女士十分震惊，因为她交的是人民币。她查看微信缴费记录后发现，收款账户竟然是境外账户。邱女士于2024年4月14日通过微信扫码支付给一个名为VIPTEACHER PTE.LTD.的账户，收单机构为新加坡公司Airwallex(Singapore)Pte.Ltd。

邱女士说，女儿已经上了87节课，剩下的课时将于2025年4月4日强制过期作废。但当时销售顾问并未提及这些细节。现在她想退费，却被告知已经上了117节课，还需支付1000多元手续费，且只能退美元。

记者拨通了邱女士提供的北京大米科技有限公司的VIPKID客服电话，咨询相关问题，但客服以“需要与用户直接沟通”为由拒绝回答。网上公开资料显示，VIPKID隶属于北京大米科技有限公司，存在退款问题、霸王条款等问题。

邱女士在维权过程中发现VIPKID存在多项违规行为。她指出，运营主体无办学资质，属于无证经营。海淀区教委官方回复确认，该公司仅持有营业执照开展业务，不是海淀区教委审批的培训机构。国家企业信用信息公示系统显示，北京大米科技有限公司的经营范围不含“教育培训”，行业归类为“其他科技推广服务业”。

此外，北京市教委公布的线上学科类培训机构“白名单”中从未出现VIPKID的名字。为了逃避监管，VIPKID引导内地家长使用香港账号上课，但所使用的课时仍是家长以内地手机号注册的账户所购买的。这种行为存在明显的规避境内监管的嫌疑。

北京大成（南京）律师事务所芮令辉律师指出，相关主体采取使用境外渠道登录、授课的行为涉嫌规避境内主管部门的审批和监管要求，取证工作复杂，监管和消费者维权难度较大，可能违反数据安全、外汇管理规定等法律风险。

天眼查平台显示，大米科技涉及的司法案件达463条，案件金额达917.26万元，其中大部分案件身份为被告，案由多为教育培训合同纠纷。截至2025年12月10日，黑猫投诉平台上共有6183条关于VIPKID的投诉，原因包括承诺不兑现、退款难等。