独居老人病倒存款怎么取 共商共治解难题
市民王先生（化名）最近遇到了一个特殊的难题：他的妹妹是独居老人，因重病住院失去意识。王先生为妹妹支付了不少医疗费用，但渐渐感到难以支撑。他想取出妹妹的存款继续治疗，却不知道银行卡密码。王先生怀着忐忑的心情拨打了市民服务热线12345，没想到属地街道和银行等相关方不仅没有推诿，还积极沟通配合，帮他顺利取出了这笔钱。
前些日子，和平街街道胜古南社区接到一通焦急的电话。王先生的妹妹王女士突发脑梗，失语失智，生活无法自理，住进了医院。王先生希望用妹妹的存款支付医疗费，避免占用过多医疗资源。社区工作人员明白，真正的难题在于王先生不知道妹妹的银行卡密码，而妹妹也无法表达意愿。
王先生在拨打12345之前，曾多次向银行求助，但因无法证实自己的监护人身份及取款用途，未能成功。根据民法典规定，社区可以指定监护人，但需遵循法定监护顺序。王女士离异且育有一子，但母子多年未联系，这使得问题更加复杂。
胜古南社区详细了解王先生的情况后，尝试联系多个银行网点未果，于是将情况上报街道共同商讨解决办法。他们发现关键是要证明取款确实用于王女士的治疗。街道联系银行协商，最终决定让银行、社区及家属一起到医院现场办理取款和缴纳医疗费事宜。通过共同见证的方式，绕过了监护人证明这一难题。
次日，街道、社区、银行工作人员和王先生一同前往医院。院方得知情况后特别开辟了绿色通道。进入病房后，大家发现王女士虽然恢复了一些意识，但仍无法活动和说话。银行工作人员通过一系列问题确认王女士的意愿，最终在各方共同见证下签署了取款协议，并顺利取出了存款。
回顾王先生的案例，通过各方共同协商，不仅解决了信息差的问题，还在推进过程中形成了共识和共情。这种共商共治的方法不仅适用于公共问题，还可以应用于更多领域。例如，和平里街道一位93岁老人因身在外省无法评估是否符合补贴条件，通过多方协商，评估医师赴外省为老人评估身体状况，最终解决了问题。
近年来，12345热线在百姓心中的分量越来越重，市民对问题解决的期望也越来越高。许多难题往往涉及历史遗留问题或多个部门的管理边界，仅靠一个部门难以解决。通过各部门、各单位群策群力共同治理成为一种更优的解法。这样不仅能解决问题，还能促进各方关系和谐。
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