晋江把发票设为屏蔽词 用户维权受阻引发热议

晋江把发票设为屏蔽词 用户维权受阻引发热议！晋江用户因“老天奶”争议发起的集体开发票维权，并非个例。2020年B站、2021年腾讯视频和爱奇艺，均因平台问题遭遇用户集体开票施压。这一维权手段的反复出现，体现了消费者维权意识的提升，也反映出部分平台对消费者合法权益的漠视，迫使用户采用此类方式表达诉求。

晋江文学城起源于1997年晋江电信旗下晋江信息港的文字栏目，逐渐发展成为专门的原创文学网站。后由广大网友集资买下，成为一个独立实体。2003年正式创立，拥有海量原创文学作品与庞大的作者读者群体，是中国网络文学尤其是女性向领域的重要平台。北京晋江原创网络科技有限公司成立于2006年3月13日，是晋江文学城的运营主体，现为阅文集团控股企业。

2026年3月23日，部分读者发现网络小说《女主对此感到厌烦》全文被锁，猜测是否因为版权到期。次日，晋江管理员“小明”在网站论坛发布官方说明，解释锁文原因。公告首次明确将“老天奶”列为违禁词典型，定义为：“非经汉语权威机构承认的生造字词或短语”，并指出严禁使用此类词汇“挑动对立情绪、污名化群体”。要求作者将“老天奶”替换为“老天爷”、“天啊”等词汇。后续公告措辞从“严禁使用”调整为“严禁强迫他人使用”。

用户质疑“老天奶”并非生造，而是河南、陕西等北方地区方言，表感叹（意为“我的天啊”），并见于《中国民间故事全书・河南卷》等文献。还有一种说法，“老天奶”在一些地区的方言里，指的是女性的曾祖母。网友发现晋江文学城官微曾于2025年3月23日使用“老天奶，这下给我送哪儿来了？”进行小说推广，质疑存在双重标准。争议爆发后，该条博文被删除。3月24日晚至25日上午，“晋江违禁词老天奶”“晋江文学城双重标准”等话题登上热搜。

激愤的用户发起维权行动，集中申请历史消费发票。3月25日中午，开票排队人数约3万；至当晚19时，排队人数超过12万，峰值达19.36万，导致平台开票系统拥堵。累计申请开票人数超过26万。话题“晋江 花了好多钱”登上热搜。

认证为晋江副总裁的账号“偶尔讲真话的老刘”在社交平台上公开发文吐槽，“加班，应对发票魔法攻击！……发票等几天再申请吧，手累酸了。”高管将开发票称为“魔法攻击”，被视为漠视消费者权利，进一步激化矛盾。话题“晋江副总裁称开发票是魔法攻击”也登上热搜。用户还发现晋江APP并无直接开票入口，网页端入口极度隐蔽、流程繁琐，质疑平台长期故意设置障碍。部分用户向税务部门举报晋江文学城涉嫌偷税漏税、违反《税收征收管理法》。

3月25日晚，晋江创始人冰心（管三）在网友交流区回复：“允许使用，但不能强迫他人使用。”试图将事件定性为“部分用户强迫作者换词引发的网暴”。小说《女主对此感到厌烦》于3月24日当晚恢复上架，但平台未明确说明文中“老天奶”词汇是否需要修改。

事件引发全行业对“生造词”、“方言”、“网络流行语”审核边界的大讨论。其他平台如起点、番茄的作者开始担忧自身作品词汇安全。此前，起点中文网/阅文集团曾因禁用“灵”、“鬼”、“尸”等玄幻高频词引发作者抗议。各大网络平台普遍存在审核标准不透明、关键词库不公开、执行双重标准的问题，常出现“低级错误”（如禁用正常地名、历史人名），进而让用户“造词”或使用谐音词，污染正常词汇。

根据舆情监测系统显示，2026年3月23日至26日，有关“晋江禁词老天奶事件”的舆情热度约为74,769。舆情主要集中在社交网络平台，约占94.8%，其次为短视频（约占3.0%），新闻APP（约占1.7%）。舆情情感倾向以负面为主，占54.5%；中性舆情占38.3%；正面舆情较少，占7.2%。舆情信息类型以评论为主，占41.8%；转发占37.5%；原帖较少，占20.7%。

用户认可起点这类平台依托大数据模型进行审核的技术支撑，认为其能有效执行“该封封，该杀杀”的审核动作，体现了技术带来的积极作用。用户对“天眼查”等大V参与讨论行为表示肯定，认为消费者应合理利用自身权利，隐含对消费者主动维护权益行为的肯定。

用户正常申请开发票（合法权益）被平台高管嘲讽为“魔法攻击”，感受到不被尊重，认为平台态度傲慢、不重视用户权益。用户发现“发票”被设为屏蔽词，无法正常讨论或申请开发票，认为平台试图掩盖问题、阻碍合法维权。用户购买的小说被平台无故锁定，无法继续阅读，且认为平台审核标准双标（如允许“男妈妈”等词却禁“老天奶”），感到权益受损。用户认为平台禁止“老天奶”等词是对女性的歧视，与平台“女频”定位矛盾，感到被冒犯。用户申请开发票需长时间排队（最高达30万+），认为平台故意拖延，影响发票获取效率。